Conditions de réservation, d'annulation et de remboursement.

Rendez-vous au cabinet ou en visioconférence

Les annulations effectuées avec plus de 48 heures avant la date et l'heure du rendez-vous seront remboursées

sans avoir besoin d'en donner la raison. (une déduction de 4% couvrant les frais de transfert vous sera comptée) 

Les annulations de la part du client effectuées moins de 48 heures avant la date et l'heure du rendez-vous

ne seront pas remboursées n'y déplacées.

En revanche, s’il s'agit d'une annulation de la part du thérapeute suite à un empêchement ou une maladie de sa part,

il vous sera proposé de déplacer le rendez-vous à une date ultérieure.

Si aucun rendez-vous proposé ultérieurement ne conviens, le soin vous sera intégralement remboursé.

Même si l'annulation a été faite moins de 48 heures avant le rdv. 

Arrivées tardives et non présentations au rendez-vous (cabinet et visioconférences) :

Pour les rendez-vous d'une durée de 2 heures le thérapeute pourra vous accorder un délais de retard allant

jusqu'à 30 minutes et pour les rendez-vous d'une durée d'une heure, 15 minutes.

Au delà, il ne sera malheureusement plus possible de faire le travail correctement et de façon complète. 

Ce sont des soins énergétiques qui impliquent un protocole qui ne dois pas être bâclé et doit se faire dans son entièreté, le tout dans le calme et un profond respect mutuel.

Par conséquent, les soins ne peuvent pas être faits à la "vas-vite" et dans un état de stress,

sans quoi le soin risquerait d'être contreproductif et serait un manque de respect pour le client. 

 Il n'est pas non plus possible de déborder sur l'horaire des clients suivants pour les mêmes raisons.

C'est pourquoi, une fois ce délais est dépassé, et restant sans nouvelles de votre part,

le rendez-vous devra malheureusement être considéré comme clos.

En vous remerciant par avance de bien vouloir comprendre ce point délicat, il ne pourra pas être remboursé ou déplacé

en cas de non présentation du client.

Pour des raisons tels que la location du cabinet, les frais de déplacement, l'investissement à la préparation de la séance tant sur le plan physique que psychique.

Une canalisation sur la personne avant le soin est de rigueur.

 

Comprenez que tout cela reste perdu pour le thérapeute. 

Veuillez aussi noter que le thérapeute ne sera pas forcément en mesure de vous contacter dans le cas de votre retard ou de non présentation au rdv.

Il se peut aussi qu'il ne puisse plus être joignable après le retard et soit occupé avec un autre client.

C'est pourquoi, vous avez la possibilité de cocher la case "rappelez moi par sms"

Un sms vous sera envoyé 24h à l'avance au numéro que vous avez indiqué.

Ce qui vous rappellera et vous confirmera encore une fois le lieu, la date et l'heure de votre rendez-vous. 

Concernant les soins en visioconférence uniquement

Soyez sûre que votre connexion internet puisse supporter le son et l'image streaming en HD.

En cas d'un éventuelle problèmes de connexion avec le logiciel Zoom vous pourrez aussi appeler sur WhatsApp ou Signal au numéro affiché en bas de page qui est le: +41 76 419 20 46 (Seulement comme solution de replis svp). 

Merci de ne pas utiliser d'autres logicielles de votre propre chef pour se contacter.

En cas de problème de connexion de la part du client le rdv ne sera pas remboursé.

Concernant les prises de rdv avec décalages horaires

L'heure du lieu où se trouve le thérapeute est UTC+1 en hiver est UTC+2 en été

(Correspondant à l'heure d'Europe centrale, Paris, Genève, Rome etc.)

Mais si vous habitez sur un fuseau horaire différent d'Europe centrale:

L'heure est directement calculée par le système pour vous simplifier la tâche, en vous proposant

 des heures de rdv correspondant à l'emplacement ou vous vous trouvez. 

(Il n'y a donc rien à calculer pour les visioconférences)

En cas de doute, le fuseau horaire utilisé est marqué  juste en dessus des heures disponibles

Il sera aussi stipulé dans le mail de confirmation que vous recevrez juste à coté de l'heure du rdv.

Concernant l'annulation des retraites / séminaires

​Toutes annulations de la part des participants seront acceptées et remboursées

sans avoir besoin de donner de justificatif jusqu'à 30 jours avant la date du premier jour de la retraite.

Une déduction de 4% couvrant les frais de transfert de carte de crédit resterons à votre charge.

Toute annulation après 30 jours précédant la retraite ne pourra pas être remboursée et sera considérée comme dû dans son intégralité car la place ne sera plus transférable et par conséquent perdue. 

NB : Le thérapeute se réserve le droit de pouvoir annuler la réservation d'un participant à tout instant.

Ceci en cas de doutes sur ses motivations ou à un comportement inadéquat durant la retraite.

Il sera remboursé sur la partie formation si l'annulation est faite avant la retraite,

ou au prorata si l'annulation doit être fait durant la retraite. 

(Les frais de transfert de 4% resterons applicables)

Pour ce qui est des frais d'hébergement ce sera à voir avec l'hébergeur lui-même suivant ses conditions et le contexte. 

En cas d'annulation le participant ne pourra pas rester sur place car le lieu est entièrement loué pour la retraite

et par conséquent fermé au tourisme.

 

Merci de votre compréhension