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Conditions de réservation, d'annulation et de remboursement.

Rendez-vous au cabinet ou en visioconférence

Les annulations effectuées avec plus de 48 heures avant la date et l'heure du rendez-vous seront remboursées

sans avoir besoin d'en donner la raison. (une déduction de 4% couvrant les frais de transfert vous sera comptée) 

Les annulations de la part du client effectuées moins de 48 heures avant la date et l'heure du rendez-vous

ne seront pas remboursées n'y déplacées.

En revanche, s’il s'agit d'une annulation de la part du thérapeute suite à un empêchement ou une maladie de sa part,

il vous sera proposé de déplacer le rendez-vous à une date ultérieure.

Si aucun rendez-vous proposé ultérieurement ne conviens, le soin vous sera intégralement remboursé.

Même si l'annulation a été faite moins de 48 heures avant le rdv. 

Arrivées tardives et non présentations au rendez-vous (cabinet et visioconférences) :

Pour les rendez-vous d'une durée de 2 heures le thérapeute pourra vous accorder un délais de retard allant

jusqu'à 30 minutes et pour les rendez-vous d'une durée d'une heure et demie, 20 minutes.

Au delà, il ne sera malheureusement plus possible de faire le travail correctement et de façon complète. 

Ce sont des soins énergétiques qui impliquent un protocole qui ne dois pas être bâclé et doit se faire dans son entièreté, le tout dans le calme et un profond respect mutuel.

Par conséquent, les soins ne peuvent pas être faits à la "vas-vite" et dans un état de stress,

sans quoi le soin risquerait d'être contreproductif et serait un manque de respect pour le client. 

 Il n'est pas non plus possible de déborder sur l'horaire des clients suivants pour les mêmes raisons.

C'est pourquoi, une fois ce délais est dépassé, et restant sans nouvelles de votre part,

le rendez-vous devra malheureusement être considéré comme clos.

En vous remerciant par avance de bien vouloir comprendre ce point délicat, il ne pourra pas être remboursé ou déplacé

en cas de non présentation du client.

Pour des raisons tels que la location du cabinet, les frais de déplacement, l'investissement à la préparation de la séance tant sur le plan physique que psychique.

Une canalisation sur la personne avant le soin est de rigueur.

 

Comprenez que tout cela reste perdu pour le thérapeute. 

Veuillez aussi noter que le thérapeute ne sera pas forcément en mesure de vous contacter dans le cas de votre retard ou de non présentation au rdv.

Il se peut aussi qu'il ne puisse plus être joignable après le retard et soit occupé avec un autre client.

C'est pourquoi, vous avez la possibilité de cocher la case "rappelez moi par sms"

Un sms vous sera envoyé 24h à l'avance au numéro que vous avez indiqué.

Ce qui vous rappellera et vous confirmera encore une fois le lieu, la date et l'heure de votre rendez-vous. 

Concernant les soins en visioconférence uniquement

Soyez sûre que votre connexion internet puisse supporter le son et l'image streaming en HD.

En cas d'un éventuelle problèmes de connexion avec le logiciel Zoom vous pourrez aussi appeler sur WhatsApp ou Télégramme au numéro affiché en bas de page qui est le: +41 76 419 20 46.

Merci de ne pas utiliser d'autres logicielles de votre propre chef pour se contacter.

Et merci de comprendre que je ne peux pas mettre tous mes clients dans mes contacts et que je n'ai pas forcément votre numéro.

En cas de problème de connexion de la part du client le rdv ne sera pas remboursé.

Concernant les prises de rdv depuis un autre fuseau horaire que celui de Paris Genève

L'heure du lieu où je me trouve est UTC+1 en hiver est UTC+2 en été

(Correspondant à l'heure d'Europe centrale, Paris, Genève appelé CET ou CEST)

Si vous vous trouvez sur un autre fuseau que celui d'Europe centrale:

C'est à vous de faire le calcule correcte de l'heure correspondante à votre pays et ne pas m’appeler

en pleine nuit comme certains puis se plaindre ensuite pour service non rendu.

En cas d'erreur de votre part et de non présentation au rdv il ne sera pas remboursé.

En cas de doute, le fuseau horaire du thérapeute est confirmé comme "CET" en hiver (central european time)

et "CEST" en été (central european summer time)

Il sera aussi stipulé dans le mail de confirmation que vous recevrez juste à coté de l'heure du rdv.

Concernant l'annulation des retraites / séminaires

​Toutes annulations de la part des participants seront acceptées et remboursées

sans avoir besoin de donner de justificatif jusqu'à 30 jours avant la date du premier jour de la retraite.

(Notez que la plupart des retraites sont en "inscription définitive"

Seulement une déduction de 4% couvrant les frais de transfert de carte de crédit restera à votre charge.

Par ailleurs, toute annulation après 30 jours précédant la retraite ne pourra pas être remboursée et sera considérée comme dû dans son intégralité. La place ne sera plus transférable car les gens se sont organisé,

(Je ne peux pas proposer une place quelques jours avant due à l'organisation conséquente d'un tel évènement)

Et les frais de salle qui est en relation avec le nombre de participants restera due pour moi et un changement de salle en dernière minute n'est pas possible. 

NB : Le thérapeute se réserve le droit de pouvoir annuler la réservation d'un participant à tout instant.

Ceci en cas de doutes sur ses motivations ou à un comportement inadéquat durant la retraite.

Il sera remboursé entièrement sur la partie formation si l'annulation est faite avant la retraite,

ou au prorata si l'annulation doit se faire durant la retraite. 

(Les frais de transfert de 4% resterons applicables)

Pour ce qui est des frais d'hébergement ce sera à voir avec l'hébergeur lui-même suivant ses conditions et le contexte. 

En cas d'annulation le participant ne pourra pas rester sur place car le lieu est entièrement loué pour la retraite

et par conséquent fermé au tourisme.

 

Merci de votre compréhension

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